昆山闽晨秀峰机电设备有限公司自己生产的气动攻丝机,自从投入市场以来,一直到现在,从我们的新老客户的各种反应来看,我们的气动攻丝机获得了一致性的好评。我们也曾经问过他们,是从哪方面觉得我们的产品不错的,他们表示,就产品的质量来说的话,以售卖的价格来看,应该算是蛮好的了,最关键的是售后服务好,机器怎么可能不出故障,但是售后做到位的话,那就算是有故障的机器,用起来心情也是不一样的。
我们不仅仅只是问了一小部分的人,我们在每隔一段时间都会有一次客户反馈调研,让我们的客户反馈一下我们产品在使用的过程中有没有哪些问题,或者是希望增加哪项服务。我们从几次调查结果综合统计看出来,客户普遍对我们昆山闽晨秀峰机电设备有限公司的售后服务表示很满意。其实想想也是,我们是卖产品不假,但是我们同样也是在卖我们的牌子,只要你牌子卖出去了,还愁你的产品卖不出去吗?那怎么样才能让我们的牌子被更多人记住,我司的表示就是做好售后服务。就像上面说到的,哪家的气动攻丝机不会出问题,根据每个人的操作方式操作习惯不一样,那对于气动攻丝机的磨损程度也是不一样的,有一些操作不规范的,那机器肯定是会容易出问题的。所以重点是怎么样让机器不出现问题,而是出了问题之后,我们如何去解决。
昆山闽晨秀峰机电设备有限公司的做就是,在合同的促修期内,如果真的是机器的问题,那我们一定会负全责,保证帮你把机器修好,而且都是免费的。但是如果是因为人为的问题造成问题的,那我们公司也会帮你修好,但是会收取一定的费用,至于费用的多少,还是由双方协商决定。除此之外,我司在购买机器之前,针对初入行者,还会有一次气动攻丝机操作说明,使用注意事项的培训,确保让你在买回机器之后不会立马因为操作失误而造成什么损失。
我们觉得,一个公司,不管你是生产制造型的还是服务类型的,只有我们把自己的售前售后服务做到位了,让客户感觉到你们的真诚,那想要让客户记住我们的品牌,就是很简单的事了。